Kisisel Verilerin Korunmasi ve Gizlilik Bildirimi

Anahtar Sorular ve Cevaplar

İnternet sitemizi ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz. Nestlé Türkiye Gıda San. A.Ş. (“Nestlé”) olarak, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinirken keyif aldığınızı umarız.

İnternet sitemizi kullanırken ve bizimle elektronik ortamda iletişime geçerken çevrimiçi dünyadaki gizliliğinize saygı duyuyoruz. Tarafımıza verdiğiniz tüm Kişisel Verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik imkanlarımız dahilinde tüm tedbirleri alıyoruz.

Nestlé’nin Kişisel Verilerinizin Veri Sorumlusu olduğu bilgisine sahip olduğunuz öncelikli olarak önemlidir
(bkz. Gizlilik Bildirimi Soru 17 ). Nestlé bir “Nestlé Grup” şirketidir. İşbu Gizlilik Bildirimi altında belirlenen ilkeler Nestlé Grup altındaki tüm Veri Sorumluları için geçerlidir.

Tarafımıza bildirdiğiniz Kişisel Bilgilere ilişkin yanıt almak isteyebileceğinizi düşündüğümüz birtakım anahtar soruları kendimize sorduk. Bu yanıtlar Kişisel Verilerinize ilişkin haklarınıza ve ilgili Kişisel Verilerin gizlilik ve güvenliğini korumaya ilişkin aldığımız tedbirlere dair tarafınıza bilgi sağlayacaktır. Bu bilgileri yararlı bulacağınızı düşünüyoruz.

Kişisel Verileriniz veya bu uygulamalara ilişkin tüm taleplerinizi aşağıda Soru 5’de yer alan KVKK formunu kullanarak yapabilirsiniz.

DİKKAT!

İşbu Gizlilik Bildirimi belirli bir sorunun yanıtını bulmak için bildirimin tamamını okumak zorunda kalmamanız için tarafımızca tasarlanmıştır.
Bildirimin tamamını okumak istemeniz halinde lütfen çekinmeyiniz. Tamamı aşağıda yer almaktadır.

S1- Bu internet sitesi üzerinden hangi Kişisel Verileri topluyoruz ve nasıl topluyoruz?

Yalnızca SİZİN tarafımıza vereceğiniz veya tarafınıza hizmet sağlayabilmemiz (ve iyileştirebilmemiz) için ihtiyaç duyulan Kişisel Verileri topluyoruz. Adınız soyadınız, adresiniz ve e-posta adresiniz gibi doğrudan Kişisel Veriler ile çerezler, bağlantı ve sistem bilgileri gibi dolaylı bilgiler topluyoruz.

Nestlé veya ürün ve hizmetlerimiz hakkında tarafınıza bilgi sağlayabilmemiz; yarışmalarımıza, kampanyalarımıza veya anketlerimize dahil edebilmemiz; veya ticari anlamda sizinle iletişime geçebilmemiz ve ilginizi çekebilecek heyecan verici gelişmeler hakkındaki son bilgileri iletebilmemiz için bir e-posta adresini, adınız soyadınız, telefon numaranız ve benzeri bilgileri vermek isteyebilirsiniz.

Tarafımıza verdiğiniz tüm Kişisel Verilerin gizlilik ve güvenliğini sağlamak için gerekli teknik imkanlarımız dahilinde tüm tedbirleri aldığımızdan emin olabilirsiniz.

S2- Kişisel Verilerinizi nasıl güvenli tutuyoruz?

Tarafımıza verdiğiniz tüm Kişisel Verilerin gizlilik ve güvenliğini sağlamak için gerekli teknik imkanlarımız dahilinde tüm tedbirleri alıyoruz. Yalnızca yetkili Nestlé çalışanları, Üçüncü Taraf şirketlerin (diğer bir deyişle servis sağlayıcılar) çalışanları veya iş ortaklarımızın yetkili çalışanlarının (tüm bilgilerin güvenliğini korumayı sözleşme altında kabul etmiş çalışanlar) Kişisel Verilerinize erişim hakkı bulunmaktadır. Kişisel Verilerinize erişim sağlayan tüm Nestlé çalışanları Nestlé gizlilik ilkelerine uymak zorundadır ve Kişisel Verilerinize erişim sağlayan tüm Üçüncü Taraf ise gizlilik anlaşmaları ve Kişisel Verilerin Aktarımı Sözleşmesi imzalamışlardır. Bunun yanı sıra bilgilerin güvenliğinin sürdürülebilmesi amacıyla Kişisel Verilerinize erişim hakkına sahip Üçüncü Taraf şirketlerle sözleşmeler imzalanmıştır. Kişisel Verilerinizin korunduğundan emin olmak amacıyla güvenli bir Bilgi İşlem ortamı sağlıyoruz ve yetkisiz erişimi (diğer bir deyişle izinsiz girişi) önlemek teknik imkanlarımız dahilinde ilgili tedbirler uyguluyoruz.

Lütfen Soru 4’e bakınız – Kişisel Verilerinizi kimlere ve ne amaçla bildiriyoruz?

S3- Kişisel Verilerinizi ne amaçla kullanıyoruz?

Kişisel Verileriniz yalnızca tarafımıza bildirirken belirtilen amaç için kullanılacaktır. Bilgileriniz aynı zamanda hizmetlerimiz kapsamında yönetim, destek ve geri bildirim almak,güvenlik, yasal veya sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve mevzuatta öngörülen diğer amaçlarla kullanılacaktır.

Nestlé Grubu kişisel verileri KVK Kanunu 5 ve 6. maddeleri ile uyumlu olarak bu ve benzeri amaçlar için işlemektedir:

Kişisel ve iletişim verileri: Adı- soyadı, telefon, e-mail bilgileri siteye kullanıcı kayıt ve iletişim amaçlı kullanılmaktadır.

Demografik, Site ve Uygulama Gezinim Verileri ve Diğer veriler: kullanıcıların ilgi alanlarını tanımlayarak toplanan verilerin iş geliştirme, pazarlama, iletişim gibi operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi ile birlikte kullanıcı deneyimini arttırarak daha iyi hizmet vermek için kullanılmaktadır.

Sosyal Ağ Bilgileri: Kullanıcıların mevcut sosyal ağ hesapları ile siteye daha kolay erişim sağlamaları ve bu doğrultuda toplanan verilerin iş geliştirme, pazarlama, iletişim gibi operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi ile birlikte kullanıcı deneyimini arttırarak daha iyi hizmet vermek için kullanılmaktadır.

Yukarıda açıklanan amaçlar dışında aşağıda belirtilen hususlar için de veri sahiplerinin izin vermeleri halinde veri toplanabilmektedir:

Nestlé internet sitesi üyelerine yayınlar göndermek,
Nestlé internet sitesi üyelerine izin vermeleri halinde elektronik posta ile bülten göndermek ya da bildirimler de bulunmak,
Nestlé internet sitesi üyesi ya da kullanıcıların sorularını cevaplamak ve etkin bir müşteri hizmeti sunmak,
Nestlé internet sitesi üyelerine izin vermeleri halinde yeni hizmetler hakkında bilgi vermek,
Nestlé internet sitesi veya işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından veri sahibinin izin vermesi halinde doğrudan pazarlama yapmak,
Nestlé internet sitesi üyelerine gerektiğinde temas kurmak,

S4- Kişisel Verilerinizi kimlere ve ne amaçla bildiriyoruz?

İşlenen kişisel verilerinizle ilgili mevzuat uyarınca; kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesine ve/veya kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. İşbu internet sitesinde geçerli amir kanunlar Türkiye kanunları ve ) 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmi Gazetede yayımlanmış olan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun’dur. Daha detaylı bilgi almak için tuketici.hizmetleri@tr.nestle.com adresine e-posta gönderebilirsiniz

Aşağıdaki yöntemler vasıtasıyla başvuruda bulunabilir ve Kişisel Verilerinizin mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde silinmesini veya düzeltilmesini talep edebilirsiniz..
Kişisel verilerinizle ilgili başvurularınızı buradaki form ile aşağıda belirtilen kanallardan birini kullanarak;

Maslak Mah. Büyükdere Cad. No. 255 A Blok Kat. 6 34398 Sarıyer-İstanbul adresine kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak bizzat; veya
Şirketimizin nestle@hs03.kep.tr posta adresine; veya

Güvenli elektronik veya mobil imzanız ile Şirketimizin tuketici.hizmetleri@tr.nestle.com adresine veya

Kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak, Kanun ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer usuller ile tarafımıza iletebilirsiniz.

S5- Tarafımıza bildirmiş olduğunuz Kişisel Verileri nasıl görebilir, kontrol edebilir, değiştirebilir veya silebilirsiniz?

S6- Kişisel Verileriniz hangi ülkelere ve ne amaçla gönderilecek?

Nestlé global bir şirkettir ve Kişisel Verileriniz Nestlé’nin ve/veya hizmet aldığı iş ortaklarının bulunduğu diğer ülkelere güvenlik önemleri alınmak suretiyle aktarılabilir. Kişisel Verileriniz aynı zamanda yasal yükümlülükleri yerine getirmek suretiyle Nestlé Grup’un farklı ülkelerde yerleşik farklı şirketleri arasında da aktarılabilir. Kişisel Verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla hem gönderici hem de alıcı tarafında uygun tedbirleri alıyoruz.

İşbu internet sitesinin yayınlandığı sunucu ilgili internet sitesine erişim sağladığınız ülke dışında bulunuyor olabilir. İşbu internet sitesini barındıran servis sağlayıcı sözleşme gereği yüksek gizlilik koruma standardını sağlamakla yükümlüdür ve (diğer hükümlerin yanı sıra) yalnızca Nestlé’nin talimatları uyarınca hareket etmek ve Kişisel Verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla sürekli surette teknik imkanlarımız dahilinde tümteknik tedbirleri almak zorundadır.

Bununla birlikte 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 8. Ve 9. Madde hükümleri saklıdır.

S7- ÇEREZLER (“Takip Teknolojisi”) – Nasıl ve ne amaçlı kullanıyoruz?

Ziyaretçilerin işbu internet sitesini nasıl kullandıklarını kavramak amacıyla tarayıcı türü ve işletim sistemi, referans sayfası, site içinde izlenen yol, ISP alanı ve benzeri Kişisel Verileri toplamak için takip teknolojisi (‘Çerezler’) kullanıyoruz. Çerezler, işbu internet sitesini kişisel ihtiyaçlarınıza göre özelleştirmemize imkân tanıyor.

Çerezler aracılığıyla elde edilecek tüm bilgiler Nestlé Grup veya önceden belirlenmiş Üçüncü Taraflar dışına bildirilmeyecektir. İstenmeyen iletişim için de kullanılmayacaktır.

Bilgisayarınızda bulunan çerezler adınızı değil, IP adresinizi içerir. Kullanıcı oturumu sona erdikten sonra çerezlerin içinde yer alan bilgiler tarafımızca kullanılamaz.

S8- E Pazarlama – İSTENMEYEN POSTA GÖNDERME ne demektir ve İSTENMEYEN E-POSTALAR hususunda yaklaşımımız nedir?

İstenmeyen posta gönderme, izniniz olmadan reklam veya pazarlamaya ilişkin öğeler içeren mesajların tarafınıza gönderilmesidir.

Tarafımızca İSTENMEYEN e-posta mesajı GÖNDERİLMEZ. Nestlé, şirket bünyesinde İSTENMEYEN E-POSTA GÖNDERMEYE karşı kendi çalışanlarını korumaya yönelik güvenlik araçları kullanır.. Kişisel Verileriniz (e-posta adresiniz dâhil) AÇIK rızanız olmaksızın doğrudan pazarlama veya tamamlayıcı iletişim için tarafımızca kullanılmayacaktır.

Ayrıca Kişiler Verileriniz, bu bilgilerinizi İSTENMEYEN e-posta mesajında kullanabilecek hiçbir üçüncü taraf şirket ile paylaşılmayacaktır.
İşbu internet sitesi e-posta yoluyla pazarlama bilgileri almanıza imkân tanıyabilecektir. Nestlé tarafından gönderilen tüm e-posta mesajlarında pazarlama e-posta mesajlarını dilediğiniz zaman almayı sonlandırma seçeneği sunulacaktır.

Yine de herhangi bir Nestlé Grup şirketinden İSTENMEYEN e-posta mesajı aldığınızı düşünüyorsanız lütfen belirtilen adresleri kullanarak durumu derhâl tarafımıza bildiriniz. Adres bilgileri için lütfen Soru 5 “Kişisel Verilere İlişkin Olarak Haklarınız Nelerdir?” bölümüne başvurunuz.

S9- Kişisel Verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?

İşbu internet sitesine üye olmanız aracılığıyla Nestlé ile paylaştığınız Kişisel Verileriniz Müşteri İlişkileri Pazarlama veritabanı gibi veritabanlarında saklanabilir. Kişisel Verileriniz Nestlé Grup tarafından sorunları çözme gereksinimimiz dikkate alınarak geliştirilmiş ve yeni hizmetler sunmak ve uygulanabilir yasalar altında yasal gereksinimlere uygunluk sağlamak amacıyla makul surette gerekli olduğu sürece saklanacaktır. Bu husus, Kişisel Verilerinizi Nestlé hizmetlerini veya işbu internet sitesini kullanmayı bırakmanızdan sonra mevzuatta öngörülen süre veya kişisel verilerin işlenmesine bağlı olarak belirlenmiş olan makul süre boyunca saklanabileceği anlamına gelmektedir. Bu süre zarfı dolduktan sonra Kişisel Verileriniz Nestlé Grup bünyesindeki tüm sistemlerden anonim hale getirilecek, silinecek veya yok edilecektir.

Kişisel Verilerinizi istenilen zamanda anonim hale getirme, yok etme veya sildirme hakkına sahip olduğumuzu hatırlatırız. Lütfen (yukarıdaki) Soru 5 “Tarafımıza bildirmiş olduğunuz Kişisel Verilerin değiştirilmesini veya silinmesini nasıl talep edebilirsiniz?Kişisel Verileri” bölümüne başvurunuz.

S10- Üçüncü taraf internet sitelerine sağlantı sağlıyor muyuz ve bu bağlantı esnasında Kişisel Verilerime ne oluyor?

Nestlé’ye ilişkin ve ilginizi çekebileceğiniz düşündüğümüz bilgileri gözden geçirme fırsatını size sunabilmemiz için başka internet sitelerine yönlendirme imkanı sağlayabiliriz. Bu Üçüncü Taraf internet siteleri kontrolümüz dışında olup, işbu Gizlilik Bildirimi kapsamında değildir. Temin edilen bağlantıları kullanarak başka internet sitelerine erişim sağlamanız halinde bu internet sitelerinin operatörleri Kişisel Verilerinizi toplayabileceklerdir. Herhangi bir Kişisel Veriinizi bildirmeden önce bu Üçüncü Taraf internet sitelerinin gizlilik politikalarını kabul edip etmediğinizden lütfen emin olunuz. Bağlantı sağladığımız tüm Üçüncü Taraf internet sitelerinin Kişisel Verilerinizin korunmasına yönelik eşdeğer tedbirlere sahip olmaları elimizden geldiğince sağlamaya çalışıyoruz, fakat bu Üçüncü Tarafların faaliyetleri, gizlilik politikaları veya gizlilik uyum seviyeleri hususunda yasal olarak veya başka bir şekilde sorumlu tutulamayız.

S11- İşbu internet sitesini bir başkasına e-posta mesajı ile göndermem halinde Kişisel Verilerime ne olur?

İnternet sitelerimizden bazıları bir internet sitesi adresini başka birine e-posta mesajı yoluyla gönderebilmenize imkân tanıyabilir. Bu özelliğin çalışabilmesi için e-posta adresinizi ve/veya internet sitesini göndereceğiniz kişiler e-posta adreslerini toplamamız gerekli olabilecektir. Bu şekilde toplanan e-posta adresleri talebinizi yerine getirmekten başka bir amaç için kullanılmaz. Bu e-posta adresleri saklanmaz ve talebiniz yerine getirilir getirilmez silinir veya yok edilir.

S12- İşbu internet sitesi aracılığıyla Nestlé’den gelen bir çevrimiçi ankete katılmam halinde Kişisel Verilerime ne olur?

Dönem dönem internet sitesi ziyaretçilerimizden ve onay vermiş kişilerden anket sorularımızı yanıtlamalarını rica edebiliriz. Anketler genellikle internet sitesi içeriği, ürünlerimiz veya ürün ve hizmet kategorileri hakkında olacaktır. Faaliyet alanımız, yaş veya yaş aralıkları, cinsiyet ve/veya diğer kişisel olmayan bilgilere ilişkin konularda sorularımız olabilecektir. Bu anketler çerçevesinde çerezlerden elde edilen bilgileri anket yanıtlarınıza eklenebilir fakat Kişisel Veri talep edilmeyecektir. Toplanan Kişisel Veriler halihazırda tarafımıza vermiş olduğunuz Kişisel Verilere bağlanmaz. Oylama ve anketlerden toplanan Kişisel Veriler yalnızca şirket içi kullanım içindir, fakat (bireysel olarak kimlik tespitinde kullanılamayacak nitelikteki) kümelenmiş bilgiler başkalarıyla paylaşılabilecektir.

S13- İşbu Gizlilik Bildiriminin şartlarını değiştirebilir miyiz?

İşbu “Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Bildirimi” üzerinde zaman zaman değişiklikler ve düzeltmeler yapılacaktır. Yapılan değişiklikleri görmek ve bunların sizi nasıl etkileyeceği hakkında bilgi almak için işbu “Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Bildirimi” ni düzenli olarak kontrol ediniz.

S14- Nestlé internet siteleri ile yasal hak ve sorumluluklarıma ilişkin yasal konular hakkında daha fazla bilgiye nereden ulaşabilirim? (Aydınlatma Yükümlülüğü)

S15- Kişisel Verilerime ilişkin başka sorularım olması halinde hangi adresi/adresleri kullanarak sizinle irtibata geçebilirim?

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Bildirimine ilişkin herhangi bir sorunuz olması halinde lütfen Soru 5 altında belirtilen adresi kullanarak tarafımızla irtibata geçiniz.

S16- İşbu Gizlilik Bildirimi altında hangi terimlerin özel hukuki anlamları vardır? (Bu terimler kullanım kolaylığı sağlaması açısından Büyük Harf ile vurgulanmıştır.)

Kişisel Veriler” doğrudan veya dolaylı olarak kimliğinizi tanımlayabilen, gerçek kişi olarak şahsınıza ait ve şahsınızın belirli veya belirlenebilir her türlü bilgi. anlamına gelir (İnternet sitelerinde genellikle en azından e-posta adresinizdir).

“Kişisel Verilerin İşlenmesi” toplama, kayıt altına alma, organize etme, saklama, uyumlaştırma veya değiştirme, bilgi çekme, danışma, kullanma, iletim ve dağıtım vasıtasıyla bildirme veya erişilir kılma, gruplaştırma veya birleştirme, engelleme, silme veya ortadan kaldırma (diğer bir deyişle tarafımıza bildirmiş olduğunuz kişiler bilgileriniz üzerinde veya bunlarla Nestlé’nin etkin bir biçimde gerçekleştireceği tüm faaliyetler) dahil, otomatik olsun veya olmasın Kişisel Verileriniz üzerinde yapılacak tüm işlemler veya işlemler dizisi anlamına gelir.

“Veri Sorumlusu” Kişisel Verilerinizin İşlenmesine ait amaç ve araçları müştereken veya ayrı ayrı belirleyen kuruluş anlamına gelir ve buradaki kuruluş Nestlé’dır.

İşbu Gizlilik Bildirimi çerçevesinde “Üçüncü Taraf / Taraflar” doğrudan veya dolaylı mülkiyetle Nestlé’nin kontrolü altında olmayan tüm şirketleri ifade eder.

İşbu Gizlilik Bildiriminde yer alan tüm “Nestlé” ve “Nestlé Grup” ibareleri bağlama göre uygun olduğu şekilde nihai ana şirket olan Nestlé S.A. ile doğrudan veya dolaylı mülkiyetle Nestlé S.A. şirketinin kontrolü altında bulunan iştirakleri ifade eder.

S17- ÖNEMLİ – İşbu Gizlilik Bildiriminin şartlarını neden kabul etmek zorundayım?

İnternet sitelerimize üye olmanız ve açık rızanız ile Kişisel Verilerinizi paylaşmanız halinde bu işlem Kişisel Verilerinizin başka ülkelerde İşlenmesi ve diğer ülkelere aktarılmasını da kapsamaktadır.

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Bildirimi işbu internet sitesini kullanıp kullanmamanız ve Kişisel Verilerinizi Nestlé’ye gönderip göndermemeniz hususlarında bilinçli seçim yapabilmeniz için tarafınıza gerekli tüm bilgileri (kolay erişilebilir bir şekilde) temin etmektedir.

Bu nedenle, işbu internet sitesini görüntüleyerek ve tarafımızla elektronik ortamda iletişime geçerek dolaylı Kişisel Verilerinizi (çerezler, bağlantı ve sistem bilgileri) işbu Gizlilik Bildirimi altında belirlenmiş şekilde İşleyeceğimizi kabul eder ve onaylarsınız.

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Bildirimine ilişkin herhangi bir sorunuz olması halinde lütfen Soru 5 altında belirtilen adresi kullanarak tarafımızla irtibata geçiniz.